آخر تحديث: 1 يناير 2026 نحن في تعلمي نسعى جاهدين لضمان تجربة عادلة وشفافة لكل من الطلاب والمحاضرين. يرجى قراءة سياسة الاسترداد الخاصة بنا بعناية. 1. المبدأ العام تعلمي هي منصة تسهل الاتصالات والمدفوعات بين الطلاب والمحاضرين. بينما لا نقدم المحتوى التعليمي بشكل مباشر، فإننا نسهل حل النزاعات المتعلقة بالمدفوعات. 2. أهلية الاسترداد قد يتم النظر في ارجاع المبلغ في الحالات التالية: • الإلغاء من قبل المحاضر: إذا ألغى المحاضر جلسة أو دورة مجدولة، يحق للطلاب استرداد كامل لرسوم الجلسة. • خلل فني: إذا منع خلل فني في منصة تعلمي الجلسة من الانعقاد، فسيتم إصدار استرداد كامل. • عدم التسليم: إذا فشل المحاضر في حضور جلسة مجدولة دون إشعار مسبق (عدم الحضور)، يحق للطالب استرداد المبلغ في انتظار التحقق. 3. سيناريوهات غير قابلة للاسترداد • الجلسات المكتملة: لا يتم إصدار المبالغ المستردة للجلسات التي تمت بالفعل وحضرها الطالب. • إلغاءات الطلاب (المتأخرة): الإلغاءات التي يقوم بها الطالب قبل أقل من 24 ساعة من وقت البدء المجدول عادة ما تكون غير قابلة للاسترداد لتعويض المحاضر عن وقته المحجوز. • عدم الرضا عن المحتوى: تخضع المبالغ المستردة القائمة فقط على عدم الرضا الشخصي عن أسلوب تدريس المحاضر أو جودة المحتوى للمراجعة ولا تُمنح بشكل عام ما لم يكن هناك انتهاك واضح لشروطنا. 4. عملية الاسترداد لطلب استرداد، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على support@taalomy.com في غضون 48 ساعة من الحادث. قم بتضمين معرف المعاملة وتفاصيل الجلسة وشرح موجز. ستتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة وإعادتها إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 5-10 أيام عمل.
إخلاء مسؤولية قانوني وتحديد للمسؤولية يقر المستخدمون ويوافقون على أنهم يستخدمون منصة وخدمات تعلمي على مسؤوليتهم الشخصية وحدها. تعلمي هي وسيط للاتصالات التعليمية ولا تضمن جودة أو دقة أو سلامة الخدمات المقدمة من قبل المحاضرين أو المستخدمين من جهات خارجية. إلى أقصى حد يسمح به القانون، تتنصل تعلمي ومسؤولوها ومديروها وموظفوها ووكلاؤها من جميع الضمانات، الصريحة أو الضمنية، فيما يتعلق بالموقع واستخدامك له. نحن لسنا ملزمين بالتدخل في النزاعات بين المستخدمين ولكن قد نختار القيام بذلك وفقًا لتقديرنا الخاص لضمان نزاهة المنصة.